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Funcionalidade 07 de dezembro de 2024
#17709 [Processo Envio Cobrança/Boleto] - Preventivo e Ostensivo
Solução
Criamos um processo para realização de cobranças preventivas e/ou ostensivas bastando configurar conforme a régua de cobrança da empresa os dias de vencimento.
O processo irá buscar todos os itens em aberto do cliente, e conforme o canal de contato selecionado, irá disparar a mensagem:
E-Mail: todos os contatos do Parceiro de Negócios, cujo flag Endereço de Fatura esteja marcado como SIM e o contato tenha um email válido cadastrado.
SMS: todos os contatos do Parceiro de Negócios, cujo flag Endereço de Fatura esteja marcado como SIM e o número de telefone seja um número válido
WhatsApp: todos os contatos do Parceiro de Negócios, cujo flag Endereço de Fatura esteja marcado como SIM, o número de telefone seja um número válido e o flag "Contato WhatsApp" esteja marcado como SIM.
O flag "Anexar Boletos" somente irá funcionar para os canais E-Mail e WhatsApp.
O recomendado é que cada canal tenha o seu modelo de correspondência configurado, e a execução do processo seja feita de forma individualizada, por exemplo, primeiro executa o processo com disparo de email, depois para SMS, etc.
Para Utilizar
Acesse o processo "Envio de Notificação de Cobrança" pelo menu, depois informe os parâmetros desejados
Para cair na régua itens a vencer, insira um valor negativo no campo de dias do vencimento. Exemplo: Para ver apenas itens a vencer nos próximos 10 dias o preenchimento seria 0 e -10.
Pode ser selecionado um parceiro específico ou executado para todos que se enquadrem nas datas de vencimento.
A mensagem de notificação deve ser criada na janela "Modelos de Correspondência", recomendamos a criação de uma para cada método de envio.
A saída do processo irá descrever para cada Cliente/Contato a forma de mensagem enviada e o resultado (mensagem), exemplo:
ATENÇÃO: é altamente desaconselhado usar WhatsApp para envios em massa, correndo risco de bloqueio de número e não há o que ser feito do lado da dev&Co.
Envio de SMS está sujeito à contratação de pacote de dados, e irá gerar cobranças adicionais conforme contrato e tabela vigente. Para cada disparo de SMS a cobrança seguirá a tabela:
- Com Até 160 caracteres - 1 Crédito
- De 161 Até 306 caracteres - 2 Créditos
- De 307 Até 459 caracteres - 3 Créditos
- De 460 Até 612 caracteres - 4 Créditos
- De 613 Até 765 caracteres - 5 Créditos
- De 766 Até 918 caracteres - 6 Créditos
Os créditos serão multiplicados pelo número de contatos do PN elegíveis para envio. Por exemplo, uma mensagem com 400 caracteres, enviada para 3 contatos irá custar 9 créditos.