Fluxo de Trabalho: Configuração de Solicitações

[Criado em: 08/12/2001 - Atualizado em: 10/03/2022 ]
Descrição: Configurar a empresa para processar solicitações
Ajuda:

Tabela: Campos

Nome	Descrição	Ajuda	Tipo	Zoom
Conferir a Configuração da Empresa	Conferir a Configuração da Empresa para Solicitações.	You need to have a mail server and an email address from which the requets an notifications are sent. Optionally, if you define a mail user and password, requests are read from the mail users's folder and imported into the system.	User Window	Tenant
Conferir Usuários	Conferir usuários para processamento de Solicitações	Please ensure that users have a email address and supervisor assigned.	User Window	User
Conferir Parceiros de Negócios	Conferir Parceiros de Negócios para processamento de Solicitações	You can send EMails to business partners. Make sure, that the business partners and/or the Contacts have email addresses.	User Window	Business Partner
Processador de Solicitação	Definir Processadores de Solicitação	A janela "Processador de Solicitação" permite a você definir os diferentes processos que você quer que ocorram e a frequência e horário desses processos. Um Processador de Solicitação pode ser apenas para um tipo de solicitação específico ou para todos.	User Window	Request Processor
Tipo de Solicitação	Gerenciamento de Tipos de Solicitação	Os "Tipos de Solicitação" são usados para processar e categorizar as solicitações. As opções são Consulta de Conta, Emissão de Garantia, etc.	User Window	Request Type
Grupo de Solicitação	Gerenciamento de Grupo de Solicitação	Grupo de solicitações (por ex. números de versões, responsabilidade, ...)	User Window	Request Group
Categoria da Solicitação	Gerenciamento da Categoria da Solicitação	Categoria ou Tópico da Solicitação	User Window	Request Category
Resolução de Solicitação	Gerenciamento de Resoluções de Solicitação	Estado da Resolução (por ex. Corrigido, Rejeitado, ... )	User Window	Request Resolution
Estado da Solicitação	Gerenciamento de Estado das Solicitações	Condição atual da Solicitação (aberta, fechada, investigando, ... )	User Window	Request Status
Resposta Padrão de Solicitação	Gerenciamento de Respostas Padrão de Solicitação	Blocos de texto a serem copiados no texto de resposta de solicitação	User Window	Request Standard Response
Solicitações (todas)	Ver e trabalhar em todas as solicitações	Esta Janela "Solicitação" é usada para visualizar todas as solicitações disponíveis	User Window	Request (all)