Janela: Processador de Solicitação

[Criado em: 11/01/2001 - Atualizado em: 02/01/2000 ]
Descrição: Definir Processadores de Solicitação
Ajuda: A janela "Processador de Solicitação" permite a você definir os diferentes processos que você quer que ocorram e a freqüência e horário desses processos. Um Processador de Solicitação pode ser apenas para um tipo de solicitação específico ou para todos.

Aba: Processador de Solicitação

[Criado em: 11/01/2001 - Atualizado em: 02/01/2000 ]
Descrição: Processador de Solicitação
Ajuda: A Aba "Processador de Solicitação" permite a você definir os processos que você deseja que ocorram, assim como a freqüência e horário destes processos. Se não for encontrado nenhum outro usuário, os itens são designados ao supervisor. Um Processador de Solicitação pode ser apenas para um tipo específico de solicitação ou para todos.
Nível da Aba: 0

Tabela 10: Processador de Solicitação - Campos

Nome	Descrição	Ajuda	Dados Técnicos
Empresa	Empresa/Locatário para esta instalação.	Uma Empresa é uma Companhia ou uma Entidade Legal (pessoa jurídica). Dados não podem ser compartilhados entre Empresas. Locatário é um sinônimo para Empresa (Client).	r_requestprocessor.AD_Client_ID numeric(10) Table Direct
Organização	Entidade organizacional dentro da Empresa	Uma "Organização" é uma unidade de sua "Empresa" ou "Entidade Legal" - os exemplos são loja, departamento. Você pode compartilhar dados entre organizações.	r_requestprocessor.AD_Org_ID numeric(10) Table Direct
Nome	Identificador Alfanumérico da entidade	O nome de uma entidade (registro) é usado como uma opção de pesquisa padrão em adição à chave de pesquisa. O nome pode ter até 60 caracteres de comprimento.	r_requestprocessor.Name character varying(60) String
Descrição	Descrição resumida opcional do registro	Uma descrição é limitada a 255 caracteres.	r_requestprocessor.Description character varying(255) String
Ativo	O registro está ativo no sistema	Existem dois métodos de tornar um registro indisponível no sistema: O primeiro é excluir o registro, o outro é desativar o registro. Um registro desativado não está disponível para seleção, mas está disponível para relatórios. Existem duas razões para desativar um registro ao invés de excluí-lo: (1) O sistema exige o registro para fins de auditoria. (2) O registro é referenciado por outros registros. Ex. você não pode excluir um Parceiro de Negócios, se existirem faturas para este parceiro de negócios. Você desativa o Parceiro de Negócios e previne que este registro seja usado para entradas futuras.	r_requestprocessor.IsActive character(1) Yes-No
Tipo de Solicitação	Tipo de Solicitação (ex. Consulta, Reclamação, ..)	Os "Tipos de Solicitação" são usados para processar e categorizar as solicitações. As opções são Consulta de Conta, Emissão de Garantia, etc.	r_requestprocessor.R_RequestType_ID numeric(10) Table Direct
Programar			r_requestprocessor.AD_Schedule_ID numeric(10) Table Direct
Alertar após Dias em Atraso	Enviar email de alerta após um certo número de dias em atraso (0=sem alertas)	Enviar um email de alerta após um item estar em atraso (após a Data da Próxima Ação). Nenhum alerta será enviado se estiver ajustado em zero.	r_requestprocessor.OverdueAlertDays numeric(10) Integer
Dias de Lembrete	Dias entre envios de emails de lembrete para um documento vencido ou inativo.	Será enviado um lembrete quando um documento estiver vencido ou estiver por muito tempo sem atividade. "0" significa sem lembretes. Os "Dias de Lembrete" são a quantidade de dias até que o próximo email de lembrança seja enviado.	r_requestprocessor.RemindDays numeric(10) Integer
Escalar após Dias de Atraso	Elevar ao superior após um número de dias em atraso (0 = não)	O item será elevado e designado ao supervisor após um determinado número de dias em atraso. Se for igual a zero não haverá elevação.	r_requestprocessor.OverdueAssignDays numeric(10) Integer
Supervisor	Supervisor deste usuário/organização - usado para elevação do nível de responsabilidade e para aprovação	O "Supervisor" indica quem será responsável por assuntos de encaminhamento, elevação do nível de responsabilidade e de atribuição de tarefas para este usuário ou para aprovações.	r_requestprocessor.Supervisor_ID numeric(10) Table
Dias de Alerta de Inatividade	Enviar alerta quando não houver atividade após tantos dias (0= sem alerta)	Um email de alerta será enviado quando a solicitação não apresentar nenhuma atividade por um certo número de dias consecutivos aqui definido.	r_requestprocessor.InactivityAlertDays numeric(10) Integer
Dias para manter registro (log)	Número de dias para manter entradas de registro (log)	Entradas de registro (log) anteriores podem ser excluídas	r_requestprocessor.KeepLogDays numeric(10) Integer
Data do último processamento	Data em que um processo foi rodado pela última vez.	A "Data do último processamento" indica a última vez que um processo foi executado.	r_requestprocessor.DateLastRun timestamp without time zone Date+Time
Data da Próxima Execução	Data prevista para a próxima execução de um processo	A "Data da Próxima Execução" indica a data prevista para a próxima vez que este processo será executado.	r_requestprocessor.DateNextRun timestamp without time zone Date+Time

Aba: Roteamento

[Criado em: 07/12/2001 - Atualizado em: 02/01/2000 ]
Descrição: Encaminhamento de Solicitação
Ajuda: Define a seqüência de tipos de solicitação e palavras chave e para quem as solicitações da web e e-mail devem ser encaminhadas. As palavras-chave são separadas por um espaço, vírgula, ponto e vírgula, tabulação ou nova linha. A primeira coincidência vence (primeiramente o tipo de solicitação e então a palavra chave).
Nível da Aba: 1

Tabela 20: Roteamento - Campos

Nome	Descrição	Ajuda	Dados Técnicos
Empresa	Empresa/Locatário para esta instalação.	Uma Empresa é uma Companhia ou uma Entidade Legal (pessoa jurídica). Dados não podem ser compartilhados entre Empresas. Locatário é um sinônimo para Empresa (Client).	r_requestprocessor_route.AD_Client_ID numeric(10) Table Direct
Organização	Entidade organizacional dentro da Empresa	Uma "Organização" é uma unidade de sua "Empresa" ou "Entidade Legal" - os exemplos são loja, departamento. Você pode compartilhar dados entre organizações.	r_requestprocessor_route.AD_Org_ID numeric(10) Table Direct
Processador de Solicitação	Processador para Solicitações	Processador para Solicitações	r_requestprocessor_route.R_RequestProcessor_ID numeric(10) Table Direct
Ativo	O registro está ativo no sistema	Existem dois métodos de tornar um registro indisponível no sistema: O primeiro é excluir o registro, o outro é desativar o registro. Um registro desativado não está disponível para seleção, mas está disponível para relatórios. Existem duas razões para desativar um registro ao invés de excluí-lo: (1) O sistema exige o registro para fins de auditoria. (2) O registro é referenciado por outros registros. Ex. você não pode excluir um Parceiro de Negócios, se existirem faturas para este parceiro de negócios. Você desativa o Parceiro de Negócios e previne que este registro seja usado para entradas futuras.	r_requestprocessor_route.IsActive character(1) Yes-No
Seqüência	Método de ordenação de registros; o menor número vem primeiro	A "Seqüência" indica a ordem dos registros	r_requestprocessor_route.SeqNo numeric(10) Integer
Tipo de Solicitação	Tipo de Solicitação (ex. Consulta, Reclamação, ..)	Os "Tipos de Solicitação" são usados para processar e categorizar as solicitações. As opções são Consulta de Conta, Emissão de Garantia, etc.	r_requestprocessor_route.R_RequestType_ID numeric(10) Table Direct
Palavra-Chave	Palavra-chave insensível ao caso (maiúscula ou minúscula)	Palavra-chave insensível ao caso para confrontação. As palavras-chave individuais podem ser separadas por um espaço, vírgula, ponto e vírgula, tabulação ou nova linha. Não use palavras de complementação tais como "a", "o", "um" etc. Até o momento não há operadores de pesquisa de texto tais como "ou" e "e".	r_requestprocessor_route.Keyword character varying(60) String
Usuário/Contato	Usuário dentro do Sistema - Interno ou Contato de Parceiro de Negócios	O Usuário identifica um usuário único e exclusivo dentro do sistema. Este poderia ser um usuário interno ou um contato de parceiro de negócios	r_requestprocessor_route.AD_User_ID numeric(10) Table Direct

Aba: Registro

[Criado em: 06/03/2004 - Atualizado em: 02/01/2000 ]
Descrição:
Ajuda:
Nível da Aba: 1

Tabela 30: Registro - Campos

Nome	Descrição	Ajuda	Dados Técnicos
Empresa	Empresa/Locatário para esta instalação.	Uma Empresa é uma Companhia ou uma Entidade Legal (pessoa jurídica). Dados não podem ser compartilhados entre Empresas. Locatário é um sinônimo para Empresa (Client).	r_requestprocessorlog.AD_Client_ID numeric(10) Table Direct
Organização	Entidade organizacional dentro da Empresa	Uma "Organização" é uma unidade de sua "Empresa" ou "Entidade Legal" - os exemplos são loja, departamento. Você pode compartilhar dados entre organizações.	r_requestprocessorlog.AD_Org_ID numeric(10) Table Direct
Processador de Solicitação	Processador para Solicitações	Processador para Solicitações	r_requestprocessorlog.R_RequestProcessor_ID numeric(10) Table Direct
Criado	Data de criação deste registro	O Campo "Criado" indica a data em que este registro foi criado.	r_requestprocessorlog.Created timestamp without time zone Date+Time
Resumo	Resumo textual desta solicitação	O "Resumo" permite a digitação de um texto de formatação livre sobre a recapitulação desta solicitação.	r_requestprocessorlog.Summary character varying(2000) Text
Erro	Um erro ocorreu na execução		r_requestprocessorlog.IsError character(1) Yes-No
Referência	Referência para este registro	A "Referência" exibe o número de origem do documento.	r_requestprocessorlog.Reference character varying(60) String
Texto de Mensagem	Texto de Mensagem		r_requestprocessorlog.TextMsg character varying(2000) Text
Descrição	Descrição resumida opcional do registro	Uma descrição é limitada a 255 caracteres.	r_requestprocessorlog.Description character varying(255) String